POLÍTICA DE ENTREGA E CUSTOS
A Ideas Decor® apresenta abaixo as principais condições para entrega dos pedidos realizados em nossa loja.
Prazo e valor do frete
O prazo e o valor da entrega podem ser consultados diretamente na página de cada produto ou no carrinho, informando o CEP de destino.
Os prazos informados são estimados e contados em dias úteis, após a confirmação do pagamento.
Em situações excepcionais ou fora do nosso controle, como greves, restrições de transporte, extravio, roubo, avarias ou outros imprevistos logísticos, o prazo poderá sofrer alteração. Caso isso aconteça, o cliente será informado e poderá aceitar o novo prazo ou solicitar o cancelamento da compra e a devolução dos valores pagos.
A Ideas Decor não se responsabiliza por compromissos assumidos pelo cliente com terceiros com base na previsão de entrega, como obras, reformas, inaugurações, montagem ou instalação.
Pedidos com mais de um produto poderão ser entregues separadamente.
Local de entrega
A entrega será realizada no endereço informado pelo cliente no momento da compra.
Para compras realizadas por pessoa jurídica, poderá ser solicitada a entrega em endereço vinculado à sede ou filial cadastrada no CNPJ.
As entregas dependem da existência de acesso rodoviário seguro e adequado ao local. Quando o acesso não for possível ou apresentar restrições, poderemos combinar com o cliente um ponto alternativo para retirada ou entrega.
Recebimento dos produtos
A entrega padrão é realizada na entrada do endereço, porta ou portaria, em nível térreo.
O transporte dos produtos por escadas ou elevadores, assim como montagem, desmontagem, instalação ou movimentação dentro do imóvel, não está incluído no serviço de entrega, salvo quando previamente contratado ou combinado.
A mercadoria deve ser conferida pelo cliente no ato do recebimento. Caso sejam identificadas avarias aparentes, embalagem danificada, produto quebrado ou qualquer divergência no pedido, recomendamos que o cliente recuse o recebimento ou registre a ocorrência no comprovante de entrega e entre imediatamente em contato com a Ideas Decor.
A ausência de conferência no momento da entrega poderá impossibilitar a responsabilização da Ideas Decor por avarias aparentes ocorridas durante o transporte, especialmente quando não houver qualquer ressalva registrada no comprovante de recebimento.
Essa condição não prejudica os direitos do consumidor relacionados a vícios ou defeitos não aparentes, nos termos da legislação aplicável.
FRETE GRÁTIS
Algumas regiões ou campanhas poderão contar com frete grátis.
Quando disponível, essa condição será informada no site ou durante a finalização da compra, após o preenchimento do CEP.
O frete grátis poderá estar condicionado a valor mínimo de compra, região de entrega, produtos selecionados ou período promocional.
Atendimento
Em caso de dúvidas sobre prazo, entrega ou frete, entre em contato conosco: